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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

WIE HOCH FALLEN DIE VERSANDKOSTEN AUS?
Die Höhe der Versandkosten kann von Ihnen selbst berechnet werden (ohne mit dem Kauf fortfahren zu müssen), indem Sie in das vorgesehne Feld die Postleitzahl Ihrer Stadt eingeben<.p>

AKZEPTIEREN WIR BAR-ZAHLUNGEN?
Bis zu einer Summe von € 200,00 akzeptieren wir Barzahlungen und erheben einen Aufpreis von € 20,00.

LIEFERUNG AUF TERMIN?
Wenn Sie von Ihrem Warenkorb zur Kasse gehen, können Sie die Lieferung auf Termin gegen einen Aufpreis von € 20,00 auswählen.

ZUSTELLUNG IN EIN BESTIMMTES STOCKWERK?
Wenn Sie von Ihrem Warenkorb zur Kasse gehen, können Sie die Lieferung in ein bestimmtes Stockwerk (vom Erdgeschoss abweichend) gegen einen Aufpreis von € 85,00 auswählen.

WAS BEDEUTET ZUSTELLUNG IN EIN BESTIMMTES STOCKWERK BZW. WANN FÄLLT EIN AUFPREIS AN?
Die Lieferung in ein vom Erdgeschoss abweichendes Stockwerk sieht vor, dass der Spediteur das Paket alleine zustellen kann. Sofern es sich um ein sehr sperriges und/oder schweres Paket handelt, im Warenkorb die Zustellung ins Erdgeschoss oder ein anderes Stockwerk ausgewählt wurde, aber mind. 2 Personen für die Zustellung notwendig sind (Gepäckträgerdienst), wird das Paket nicht zugestellt, da Zusatzkosten für die Zustellung anfallen und diese müssen im Vorhinein mit unserem Büro vereinbart werden. Sobald Sie sich mit unserem Büro in Verbindung gesetzt haben, informieren wir uns beim Spediteur, was die Kosten und Modalitäten der Zustellung im Sinne eines Gepäckträgerdienstes angeht.

WIE KANN ICH MEINEN KAUF WIDERRUFEN?
Mobilclick hat an ein einfaches und bequemes Rückgabeverfahren entwickelt, um Ihren Online-Einkauf so angenehm wie möglich zu gestalten, auch für den Fall, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein sollten. Sie können jedes auf mobilclick.it gekaufte Produkt innerhalb von 10 Werktagen ab Lieferdatum zurückgeben. Unser Kundenservice organisiert die Abholung der Ware durch einen Kurier – stets per versichertem Transport. Die anfallenden Transportkosten werden vom bestellten Warenwert abgezogen, den Mobilclick zeitnah an Sie zurück überweist. Voraussetzung ist, dass uns die Rücksendung unversehrt und in der Originalverpackung erreicht.

KANN ICH EIN PRODUKT KAUFEN, DASS SICH NICHT IM ONLINE-KATALOG BEFINDET?
Im Einzellfall ja. Kotaktieren Sie uns bitte hierzu telefonisch unter +39 0481 630033 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 15:00) oder per Email an mobilclick@mobilclick.it.

KANN ICH MIT PAYPAL ZAHLEN?
Ja, und Sie benötigen hierzu nicht zwingend ein PAYPAL-Konto. Wenn Sie zur Kasse kommen, müssen Sie die Option PAYPAL auswählen. Wenn Sie auf der Bestellbestätigungsseite auf "BESTELLUNG ABSCHLIESSEN" klicken, gelangen automatisch auf die PAYPAL-Anmeldeseite. Sie können die Bestellung dann direkt von Ihrem PAYPAL-Konto aus abschließen. Die Gebühr wird in der Währung des PAYPAL-Kontos ohne zusätzliche Kosten erhoben. Wenn Sie noch kein PAYPAL-Konto haben, können Sie während des Zahlungsvorgangs ein PAYPAL-Konto eröffnen oder mit der Zahlung per Kreditkarte fortfahren, indem Sie den gewünschten Prozess auswählen.

MUSS ICH MEHRWERTSTEUER ZAHLEN?
All unsere Preise beinhalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

WELCHE LIEFERZEITEN FALLEN AN?
Die Lieferzeiten variieren je nach gewähltem Produkt. Eine unverbindliche Lieferfrist wird bei jeder Produktbeschreibung angegeben. In der Tat kann diese Frist kürzer ausfallen. Es kann im Einzelfall aufgrund einer Verzögerung bei der Produktion zu Lieferverzögerungen zu Ihrem Nachteil kommen (Verzögerungen dieser Art werden Ihnen stets von unserem Kundendienst mitgeteilt). Sofern Sie die angefragte Ware zu einem bestimmten Termin geliefert bekommen müssen, geben Sie diese Terminanfrage sofort bei der Bestellung an.

WIE KANN ICH EINEN BESTIMMTEN ARTIKEL FINDEN?
Geben Sie den gesuchten Artikel als Stichwort im Suche-Feld ein.
Suchen Sie nach Kategorie und verfeinern Sie Ihre Auswahl mithilfe der Filter in der linken Spalte. Sie können diese Kriterien kombinieren, um Ihr Lieblingsmodell durch Markenfilter, Artikel, Material, Stil, Typ, Preis und Montage schneller zu finden.

SIE FINDEN BEI MOBILCLICK.IT DEN GEWÜNSCHTEN ARTIKEL NICHT?
Vergewissern Sie sich zunächst, dass sich der Artikel nicht in einer anderen Kategorie befindet als der, die Sie in der Suche angegeben haben. Wenn die Suche trotzdem keine Ergebnisse liefert, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstnummer +39 0481 630033 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 15:00) oder senden Sie uns eine E-Mail an mobilclick@mobilclick.it. Wir beantworten Ihre Fragen gerne und zeitnah. Sofern wir den gewünschten Artikel nicht auf Lager oder im Sortiment haben, prüfen wir gerne, ob wir den von Ihnen gewünschten Artikel künftig in unser Sortiment aufnehmen können. Eine Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Angebots liegt uns stets am Herzen.

WOLLEN SIE INFORMATIONEN ÜBER DEN VERSAND IHRER BESTELLUNG?
Schreiben Sie eine E-Mail an ordini@mobilclick.it. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

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